今年以来，江华人民医院聚焦乡镇转诊病人就医难题，推出免费陪诊服务，在患者需要的时候，充当“临时家人”，为患者提供全流程就诊服务和指导，提升医疗服务水平，让就医之路不再难行。

沱江镇茅坪村民唐咸才今年71岁，患有高血压等基础疾病。由于腹痛，他和老伴来到江华人民医院就医，面对熙熙攘攘的人群和复杂的就医流程，老人满脸焦虑。正当他为就医无人陪伴而担忧时，陪诊护士阳秋艳立马走上前，主动当起了老人的“临时家人”，陪老人一起到窗口缴费、科室就诊、检查。

“往村里来的，村卫生室。到这里来有个阳护士来接我，没得医生我就找不到，等一天两天，他们到处带起去，这里带那里带，上这楼上几楼。”患者唐咸才告诉记者。

为提升患者就医体验，江华人民医院成立了基层服务中心，将免费陪诊服务全面覆盖门诊与病房。对于那些通过医共体分院和村卫生室转诊过来的患者，医院的工作人员会及时与患者取得联系，并做好相应的接诊准备工作，确保为患者提供包括“四优先、三免费”在内的多项优质服务。

“针对乡镇卫生院、村卫生室等转诊过来的老人、行动不便的患者，我们全程陪同就诊，并为他们开通绿色通道，住院期间进行探视。转诊患者出院后，进行电话回访，对患者康复情况进行追踪和专业指导。”陪诊护士阳秋艳说道。

自推出微信群预约转诊服务以来，江华人民医院的转诊效率得到了显著提升。患者等待就诊的时间大幅缩短，就医体验得到了明显改善。今年1-2月累计服务基层转诊患者600余人。