市民看病就医的主要场所也是城市文明形象的重要窗口。江华人民医院在做好日常诊疗工作的同时，把创建文明城市融入一言一行，提升服务水平和文明形象，为市民营造安全有序、舒适满意的诊疗环境。

走进江华人民医院，映入眼帘的是门诊大厅“雷锋志愿服务站”。在这里，“红马甲”志愿者和导诊台护士正在耐心地解答前来就诊的患者的疑问。对于行动不便的患者，医院还配备了轮椅，并有医护人员陪同就诊，确保他们能够得到及时、贴心的服务。而一些不熟悉预约、登记、挂号等操作的学生、家长和老人，医护人员会手把手地教导他们如何操作办理。

“我是第一次来这里缴费，不知道如何缴费，我就去问了护士，她很负责地跟我说了缴费的过程，我现在解决了我的缴费问题。”市民盘舒欣说。

此外，江华人民医院还通过张贴道德礼仪、公共卫生知识等公益广告，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，为市民营造浓厚的创文氛围。在门诊楼二楼还设置了母婴室，配备有舒适的沙发、饮水机、婴儿床等，方便了带宝宝的患者。产科门诊开设了门诊孕妇大讲堂，让孕妈妈及时了解孕期知识，做到科学育儿。不仅提升了自身的服务水平和文明形象，更为市民营造了一个更加安全、有序、舒适的诊疗环境。

“母婴室的设置方便了宝妈们看病、等候的间隙喂奶、换尿布，我们科室所有医护人员也人人都参与到了创文中来，为广大患者提供优质的就诊服务，构建和谐的医患关系。”护士李丽说。

“下一步，我们重点解决容易忽视的薄弱环节，逐项抓好落实，通过不断地规范和整改，以创文行动规范医护服务，以良好的医护服务巩固创文成果。”江华人民医院副院长徐明说。