“太暖心了，镇政府专门为我们制定了优惠政策，我们可以更安心抓好生产，搞好发展。”4月29日，江华码市镇祥睿电子厂负责人对便民服务中心工作人员说道。

码市镇政府今年以来高度重视政务服务工作，不断加强便民服务中心“软硬件”工作建设，优化窗口及服务水平，持续为企业和群众提供规范、高效、便捷的政务服务。

全面梳理事项流程，实现镇级118项政务服务事项和村级77项政务服务事项的100%入驻到位并进行公示。便民服务中心设有社会救助、合作医疗、群众接待等多个服务窗口以及党政综合服务窗口，全面提升来访群众和企业的办事体验。

同时在服务大厅设立“办不成事”窗口，主要针对群众提交申请材料后未能实现成功受理、成功审批的或者多次来大厅办理但仍未能解决的问题，都可以到“办不成事”窗口寻求工作人员帮助，工作人员会对群众反映的诉求，根据具体情况及时指导群众怎样才能办成事。能够现场解决的，协调站办到现场解决问题，对一时无法解决或需要对接县直相关单位的，“办不成事”窗口也会及时跟进处置与县直相关部门沟通联系，跟踪办理处置到位。

明确工作职责，确保办事公正公平、服务热情有温度。码市镇服务中心在镇便民服务中心设立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项措施，大幅缩短企业及群众办事流程，不断优化营商环境。