“依法行政、规范审批，打造亲民的政务服务新体验”“廉洁自律、高效审批，全力构建亲清政商关系”……走进江华瑶族自治县行政审批服务局，一句句锐意进取的宣传标语在廉洁文化墙上赫然醒目，服务窗口处、过道旁、电梯内，廉洁文化的宣传随处可见、驻足可观，廉洁之风扑面而来。

近年来，江华瑶族自治县行政审批服务局把打造“清廉大厅”作为优化营商环境的重要抓手，持续深化“放管服”改革，树牢“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，着力加强“清廉大厅”建设，打通服务群众的“最后一公里”，打造廉洁高效的政务服务环境。

该局利用电子显示屏等10余处载体，实现审批服务窗口办事有提醒、电子屏幕有图像、厅内户外有展示，让廉政警句随处可见，厚植廉洁文化。每月发布月考核通报，对窗口及窗口工作人员进行考核评分，评选出“流动红旗窗口”“政务服务之星”。每季度开展清廉党课，让“以清为美、以廉为荣”的理念入脑入心。

为提升企业、群众满意度，该局推行江华政务“四到要求”“五心标准”，对各窗口履职情况进行不定期抽查，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改，严格落实首问责任制、限时办结制、过错责任追究制，对企业务提供并联审批、容缺受理等服务，做到市场准入时间缩短至2个小时，实现办理业务满意度99%以上，打造出属于江华自己的清廉审批速度。

通过设立政务大厅意见箱（簿）、12345便民服务热线，专设“办不成事”反映接待窗口，收集建议投诉，明确专人建档立制，紧盯问题解决的进度条。据统计，今年“办不成事”反映接待窗口共接待群众来电来访、现场投诉27次，及时办结有关事项27件，打通服务群众的“最后一公里”。

“下一步，我们将进一步推动‘清廉大厅’成为过硬作风与过硬本领结合的有机载体，充分发挥政务大厅引领政务清风的大作用，为群众办理服务保驾护航。”江华瑶族自治县政务服务中心负责人表示。