“您好，我的医保怎么缴纳不了呀？”12月7日上午，家住江华瑶族自治县涔天河镇漕滩小朋村的村民盘某来到镇便民服务大厅着急的问道。盘某因为医保缴纳不了，又不知道怎么解决，心里非常着急，她只好来到镇便民服务大厅求助。

工作人员耐心的接待了盘某，并安抚好盘某的情绪，劝其不要着急。在详细询问了具体情况，并通过查看系统、比对资料后发现，盘某因为改了名字，还没有到镇里面更新信息，导致不能正常缴纳医保。

“您改名后的户口本带来了吗?将户口本给我，镇里面帮您更新信息以后，等县里面审核好，过一两个小时，您就可以正常缴纳医保啦。”工作人员温馨的介绍着。

“这么简单?谢谢，真的太谢谢你们啦。”盘某先是一愣，随后一边将户口本递给工作人员，一边感激的说道。

近年来，涔天河镇始终聚焦群众办事热点事项、难点问题，紧紧围绕“优质、高效、规范、便民”的服务宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，打通服务群众“最后一公里”，帮助群众解决办事“来回跑”的难题，坚持“一件事一次办”的工作效率，让便民服务更便民，让真情服务更暖人心。