“让群众跑一次为上限、不用跑为常态，这是我们的服务宗旨”。码市镇便民服务窗口工作人员吕玉竹说道。今年以来，江华码市镇持续优化便民服务中心建设，推进“一件事一次办”走深走实，让温暖直抵民心。

注重宣传，突出便民利民。通过“五五”工作法民情走访入户宣传、政务公开栏公开、便民服务窗口公示等方式进行便民服务宣传，力争辖区内每位群众都知晓便民服务中心、便民服务热线。始终以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，以党政综合办窗口为一次性受理告知窗口，卫健、民政办等窗口实行一条龙服务。

注重管理，坚持依法行政。严格按照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。不断创新工作思路、科学编制流程，谨防不作为、乱作为、慢作为行为发生。选择政治素养高，业务能力强的工作人员负责窗口服务工作，所分管事务负责人常态化进行现场指导，对出现的问题及时进行沟通整改，确保工作有序开展。

注重反馈，程序公开透明。通过服务指南、办事须知等，公开服务事项、办事程序、办结时限等事项，形成“一次信息登记、一次服务评价、一份调查问卷”的服务反馈机制。由镇纪委不定期开展窗口服务环境、服务态度督查，回访了解服务对象事项办结情况，每月评出“十星级”明星窗口，确保“事事有着落、件件有回音、人人都满意”。