11月8日晚22时39分，江华公安局接到匿名女子求助：“我在小区的…天台，心里…不舒服”女子声音颤抖微小，略显语无伦次。

接到该警情，接警员通过声音初步判断：该年轻女子疑似醉酒。危险的地点、糟糕的身体状态，夹杂着不稳定的情绪，眼前形势十分严峻。

生命攸关，刻不容缓。报警人却一直不说姓名和具体位置，只是断断续续诉着苦。这通电话，是一条生命之线，那么脆弱，又极度重要。两位接警员丝毫不敢大意，分工协作，接警员跟该名女孩持续保持通话，耐心倾听、适时劝解，并向值班主任汇报情况，调度巡特警大队、空中快警队开展巡逻搜寻，以应对突发情况。

这是个漫长的过程，接警员循序渐进，慢慢了解到报警人的具体情况：因为情感问题，致使与家里人出现了矛盾，虽然喝酒后短暂麻痹了伤心，也无限放大了痛苦。接警员从“情”“理”方面耐心安抚：“你这么年轻，前面有更多的憧憬与爱，不能一时冲动……”

一个多小时的耐心沟通，该女子情绪逐渐稳定，向接警员讲述了所在位置。

情况紧急，确认该女子具体位置后，值班主任立即调度最近的群防平台警力，并通知巡特警大队及时增援，不到20分钟，该女子就被接到了安全地点。联系上亲属后，将其带到了医院醒酒。