江华公安局人口与出入境管理大队不断创新工作机制，提高服务群众质量，主动上门服务把窗口“搬进”群众家里，让特殊群众足不出户就能完成身份证办理，打通便民服务“ 最后一公里”。

近日，一位男子到江华公安局人口与出入境管理大队办证大厅向民警寻求帮助。窗口民警收到求助后，第一时间向领导汇报。江华公安局人境大队工作人员在了解具体情况后，当即表示可以开通绿色通道，上门为群众办证。

当天办证民警带好移动办证设备与江华公安局涔天河派出所民警一起来到了涔天河镇涔天河社区谢奶奶的家里。谢奶奶今年七十岁，三年前因脑溢血手术后一直瘫痪在床，生活不能自理。住院期间又弄丢了身份证，给她的治疗带来了很多不便，她急需身份证办理相关事宜。办证民警熟练的帮其拍照、录入信息、采集指纹，不到半个小时就帮其把身份办理成功。谢奶奶儿子对民警热情贴心的服务竖起了大拇指。

看似简单的工作，却与百姓日常生活息息相关，户籍民警走出去为老弱病残群众上门办证，把办证窗口前移，把服务送到群众家里去。从群众“找上门”变“等上门”，解决了百姓“急愁盼”的事情。