“日光村杨某玉按政策应该享受国家低保、残疾人补助，但是因为没有出生证办不了户口，你们能不能帮群众办理出生证解决户口问题，让民政帮群众解决低保和残疾人补贴，咱们一块来帮帮这家人吧。”2023年临近春节的某日，江华民政局到江华人民医院咨询疑难出生证办理问题。

江华民政局在2022年9月的一次进村入户走访中，发现江华桥市乡日光村杨某玉5岁了还未办理户口，并且因为没有户口导致符合救助条件的杨某玉没有享受低保和残疾人补贴。在得知这一情况后，江华民政局主要负责人当场将问题交办给日光村工作队。

在核实情况之后，工作队本着“尽心竭力解难事”的服务原则，主动为其申请临时救助3000元，对接江华公安局、江华人民医院、江华妇幼保健院等相关部门，并联系亲子鉴定公司上门做亲子鉴定服务。在2023年春节前，杨某玉的《出生医学证明》终于办理好了。

《出生医学证明》补办之后，杨某玉的父亲拿着《出生医学证明》等相关材料到江华公安局大路铺派出所申报户口，本以为当天能顺利地办理好户口，户籍民警却发现杨某玉《出生医学证明》的出生日期与《亲子鉴定》的出生日期不一致，告诉杨某玉的父亲这种情况要上报省公安厅审核，可能要几个月的时间，因此，上户口的事情又耽误了。工作队得到反馈后，发现原来是当时杨某玉的父亲在做亲子鉴定时提供的是杨某的农历出生日期，于是将情况上报给江华民政局有关负责人，了解情况后，表示要想尽一切办法尽快将群众户口落实下来。先是询问亲子鉴定公司能否为杨某玉重新开具一份《亲子鉴定》，得到的答案是否，如果要重新开具只能花3000元钱重做亲子鉴定。为减轻杨某玉的家庭负担，江华民政局有关负责人与公安局积极沟通协调为其开辟绿色通道，以最快的时间审核申报户口的材料，为杨某玉办理了户口。

下一步，江华民政局驻桥市乡日光村乡村振兴工作队将继续全心全意为群众服务，坚持用心用力办好民生实事。