9月20日，家住江华沱江镇85岁高龄的李大爷来到江华瑶族自治县政务服务大厅申请办理残疾证，老人腿脚不便，视力不好，江华政务服务帮代办专员了解李大爷的诉求后，主动将其搀扶到轮椅上，并带至江华残联窗口，帮助老人提交所需材料并填写申报表，业务办理后告知老人工作人员会将办理好的证件送至所在社区，不用来回跑，随后又会同其亲属将老人送至车上，李大爷的家属对帮代办专员连声感谢。

服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。近年来，江华践行“五心”标准“四到”要求，不断加强政务服务帮代办建设，在政务服务大厅为办事的老、弱、病、残、孕特殊群众开辟“绿色通道”，为办事群众提供老花镜、婴儿车、轮椅、雨伞等便民服务设施，坚持把特殊群众服务工作做实做细，着力提供便捷温馨服务。今年以来政务服务帮代办已为10000余人次提供咨询、代办、延时、预约办服务，以优质政务服务助推营商环境优化，让企业和群众办事更舒心。