近日，江华瑶族自治县一银行营业厅连续两天帮助市民拦截疑似电信诈骗信息，帮助市民挽回损失13万余元。

7月14日中午13点15分左右，两位女性市民走进农业银行江华支行营业大厅内，一名红衣女子径直寻找银行内的工作人员，另一名女子则顾着操作手机，且情绪十分激动。经红衣女子跟柜台工作人员交流，怀疑她的朋友正在遭遇电信诈骗，希望能得到银行工作人员的帮助。银行工作人员第一时间帮事主何女士察看了手机情况并报了警。

“发现她手机一直与不知名的其他用户视频通话，然后对方一直在操控她的手机或者是一直教她、引导她如何使用这个手机银行，她的通话对方是声称她借了银行的贷款，如果不及时归还的话，会影响她的信用问题，所以客户比较激动。”中国农业银行江华支行营业部网点工作人员孙畅说。

银行工作人员当即要求事主何女士立即挂断视频，何女士却仍然犹豫不决，这时民警及时赶到，经过进一步了解情况后得知，原来是何女士接到不知名电话称她欠了银行贷款要求还款，否则就要付之法律手段。在民警和银行工作人员的耐心解释下，何女士终于意识到自己正在被诈骗，晚一步其账户内的4万多元就要转出去了，当即后怕不已，并主动要求银行对其名下账户进行止付以防止再次被骗。

无独有偶，7月15日12点左右，一市民急匆匆来到同一个营业大厅，要求把自己的银行卡进行止付处理，经银行工作人员了解后得知，其接到一个客户用苹果手机通过FaceTime功能打过来的视频通话，但是通话过程中却无法看到对方任何信息，且对方一直引诱自己说出持有的银行卡及余额，引起了他的警觉，赶紧来到营业室寻求帮助。

“立刻帮他拨打95599进行了银行卡口头挂失，阻止资金的流失，他说他给对方打电话的时候还提到了其他几个银行的银行账户，同时让客户打其他电话进行了及时止付。”中国农业银行江华支行营业部网点工作人员孙畅说。

由于进行了及时有效的处置，该市民账户内的9万余元避免了被电信诈骗的风险。

“我们平常会经常进行反诈案例的学习，所以我们的员工都时刻保持高度的警惕，所以在这里我们也提醒广大客户时刻提高警惕，保护好自己资金的安全。”中国农业银行江华支行营业部网点主任黄如虹说。

“我县常见的诈骗类有冒充平台商家客服诈骗、交友类诈骗、投资理财类诈骗、冒充公检法诈骗、刷单类诈骗，在此，特地提醒我县广大群众切勿向陌生账户转账，避免上当受骗。”江华公安局电信网络违法犯罪侦查大队大队长陈爱成说。